Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Si no está completamente satisfecho con su compra, contáctenos al correo mercadeo@mueblissima.com notificando esta situación para resolver su inconformidad dentro de los 15 días de la fecha de entrega, con el comprobante de compra. Tenga en cuenta que no se aceptan devoluciones o cambios para pedidos especiales, artículos que se han instalado y otros artículos enumerados a continuación. Se pueden aplicar otras exclusiones. Contáctenos para más detalles.

El artículo será inspeccionado y los intercambios, créditos o reembolsos se emitirán por el precio de compra. Cualquier impuesto cobrado será reembolsado de acuerdo con las leyes aplicables. Los gastos de envío no son reembolsables, con la excepción de defectos de fabricación o daños de tránsito. Mueblissima se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios de artículos que no estén en condiciones nuevas debido a daños o mal uso por parte del cliente.

 

PEDIDOS ESPECIALES

Los pedidos especiales se envían para producción inmediatamente después de la colocación del pedido y se fabrican según sus especificaciones. Se tomará un depósito no reembolsable del 50% cuando se realiza el pedido; el 50% restante deberá estar pagado antes de que se envíe su pedido. Si elige cancelar su (s) artículo (s) de pedido especial antes de la entrega, no se reembolsará su depósito del 50%.

Una vez entregados, no se pueden aceptar devoluciones o cambios de pedidos especiales debido a la preferencia del cliente o cualquier otro motivo.

 

ARTÍCULOS QUE NO SON MUEBLES

Aceptamos devoluciones de artículos que no sean muebles dentro de los 15 días de la fecha de entrega, con comprobante de compra. Se pueden aplicar exclusiones.

 

CANCELACIONES

Para todos los pedidos que se cancelen antes del envío de los artículos, no se cobrará ninguna tarifa de envío. Para artículos de pedidos especiales, se tomará un depósito no reembolsable del 50% cuando se realiza el pedido. Si elige cancelar su (s) artículo (s) de pedido especial antes de la entrega, no se reembolsará su depósito del 50%.

Si decide cancelar una devolución y quedarse con el artículo después de que se emitió un reembolso, le cobraremos a su tarjeta de crédito el monto del reembolso emitido.

 

GARANTÍAS

Las garantías aplican únicamente a los productos fabricados por Mueblissima. Uso residencial, entendiéndose por uso, el normal uso y abuso en casa de habitación, apartamento particular, condominio, townhouse, y/o cualquiera similar. Asimismo, para uso(s) comercial(es) (llámese comercial el uso en hoteles, restaurantes, oficinas, apartamentos de alquiler, etc) esta garantía se reduce a una cuarta parte.

Este acuerdo de garantía no cubre mal uso o maltrato general, exposiciones a la luz directa del sol, limpieza con productos abrasivos o líquidos químicos que alteren el acabado de los muebles, la exposición a temperaturas mayores a 38 grados centígrados, condiciones exageradas de humedad en el medio ambiente, o su contacto directo con agua, no cubre el uso inapropiado o diferente al cual se ha diseñado principalmente. No incluye el desgaste normal por uso, al igual que los cambios que sufran las pinturas o tintillas a través del tiempo.

No incluye garantía por insumos que han sido suministrados por el cliente. Así mismo la ejecución de trabajos eléctricos realizados por personal de la empresa se limitan al uso dentro de los muebles entregados, de lo cual Mueblissima no se hace responsable por daños eléctricos en las instalaciones residenciales o de los equipos electrónicos a los cuales han sido conectados, dado que nuestro fin primordial es la elaboración y entrega de muebles, no su parte eléctrica. De lo anterior, este acuerdo no cubre ninguna garantía por los insumos eléctricos agregados a los muebles.

 

A continuación puede encontrar una tabla con la duración de las garantías establecidas en el acuerdo anterior: 

Tipo de producto	Duración
Uso residencial	6 meses
Uso patio	6 meses
Uso comercial	3 meses

 

PROCESO DE RECLAMO DE GARANTÍA

Para iniciar el proceso de reclamo de garantía se debe enviar un correo a mercadeo@mueblissima.com notificando en descripción y fotografía(s) lo sucedido con su(s) artículo(s).

El equipo Mueblissima asesorará su(s) caso(s) dentro de un período de 7 días hábiles. En caso de ser necesario se solicitará coordinar una visita al establecimiento donde se encuentren su(s) artículo(s) para proveer un mejor asesoramiento de la situación. 

Mueblissima se reserva el derecho de rechazar reclamos de garantía de artículos que estén en condiciones de mal uso por parte del cliente o maltrato en general.

 

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE PRECIOS E INFORMACIÓN

Nuestro objetivo es proporcionar precisión en todos los precios, tasas de entrega y otra información. Todos los precios en nuestros libros fuente y en nuestro sitio web están en Lempiras (HNL) y están sujetos a los impuestos aplicables de acuerdo con las leyes locales. La disponibilidad, los precios y las tarifas de envío están sujetos a cambios. Puede haber errores en los precios, descripciones o imágenes de ciertas mercancías, y nos reservamos el derecho de restringir los pedidos de esos artículos y corregir cualquier error, inexactitud u omisión.